ユニクロ、接客のプロ配置 専門職を新設
ファーストリテイリング傘下でカジュアル衣料品店のユニクロは、接客などのサービス向上を担う専門職を新設した。店頭で来店客に新商品の特徴を詳しく説明したり、周囲の販売員に接客の仕方などを教えたりする。まず3月に都内の店舗などに9人を配置した。2016年中に100人に増やし、国内全店を対象にサービスの質を引き上げる。
「サービスストアマネージャー」という役職を新設した。店頭で店長代行の立場で働きながら...
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